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Corso «Addetto Segreteria d’ufficio»
Obiettivi del corso
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Fornire le competenze di base per operare in un ufficio amministrativo e di segreteria.
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Sviluppare capacità organizzative e gestionali a supporto delle attività aziendali.
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Introdurre l’uso degli strumenti informatici e delle principali procedure di comunicazione d’ufficio.
Destinatari
Il corso è rivolto a persone disoccupate o in cerca di lavoro che desiderano intraprendere un percorso professionale come addetti alla segreteria e all’amministrazione di ufficio. Non sono richieste competenze pregresse specifiche.
Competenze in uscita
Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:
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Gestire le attività di front-office e back-office.
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Redigere e archiviare documenti amministrativi.
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Utilizzare strumenti informatici e software di videoscrittura e fogli di calcolo.
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Gestire telefonate, e-mail e comunicazioni interne ed esterne.
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Supportare le attività organizzative dell’ufficio.
Programma del corso
Programma (indicativo) del corso – Addetto Segreteria d’Ufficio
Introduzione al ruolo di segreteria
- Compiti e responsabilità dell’addetto alla segreteria
- Struttura organizzativa di un ufficio
- Soft skills richieste (organizzazione, precisione, comunicazione)
Comunicazione e front office
- Accoglienza e gestione del pubblico
- Tecniche di comunicazione efficace (telefono, email, di persona)
- Gestione reclami e situazioni problematiche
Gestione documentale e archiviazione
- Redazione di lettere, comunicazioni e verbali
- Archiviazione tradizionale e digitale
- Gestione della corrispondenza in entrata e uscita
- Privacy e riservatezza dei dati
Informatica per l’ufficio
- Uso di Word per la redazione di documenti
- Excel per tabelle, dati e semplici calcoli
- Outlook e strumenti di posta elettronica
Organizzazione e gestione delle attività
- Pianificazione di appuntamenti e riunioni
- Utilizzo dell’agenda
- Supporto alla gestione eventi e trasferte
Project work e simulazioni pratiche
- Simulazione di gestione di una giornata di segreteria
- Esercitazioni su casi pratici (documenti, email, agenda)
- Valutazione finale e feedback individuali
Modalità di partecipazione
Quali abilità svilupperai alla fine del corso?
Il corso mira a fornire competenze pratiche e tecniche nell’ambito dell’amministrazione, con particolare attenzione all’analisi e alla gestione delle buste paga e agli adempimenti contributivi.
