Nel contesto professionale moderno, la comunicazione assertiva è una competenza strategica. È la chiave per migliorare la qualità delle relazioni, rafforzare la leadership, ridurre i conflitti e generare un clima lavorativo più sano e produttivo.
Essere assertivi significa comunicare in modo chiaro, diretto e rispettoso. Significa saper esprimere le proprie opinioni ed emozioni senza prevaricare e senza subire, ascoltando attivamente e costruendo dialoghi autentici.
Una formazione concreta, per risultati reali
I percorsi formativi People Academy sono progettati per offrire un apprendimento esperienziale, flessibile e immediatamente applicabile. Sono disponibili in presenza, online e in modalità blended.
Che cos’è la comunicazione assertiva?
L’assertività non è aggressività né passività. È la capacità di farsi ascoltare mantenendo sempre il rispetto per sé e per gli altri. Le persone assertive non impongono le proprie idee, ma le esprimono con equilibrio, rafforzando la propria autorevolezza e favorendo un clima relazionale positivo.
Assertività: un’abilità che si può apprendere
Contrariamente a quanto si pensa, l’assertività non è una dote innata: è una soft skill che si può allenare. Il percorso formativo People Academy dedicato alla comunicazione assertiva consente ai partecipanti di:
- sviluppare l’ascolto attivo;
- dire “no” senza sensi di colpa;
- gestire i feedback in modo costruttivo;
- rafforzare la fiducia in sé e negli altri;
- aumentare l’efficacia comunicativa nei team e nei contesti di leadership.
Gestione dei conflitti: dalla criticità all’opportunità
In ogni ambiente di lavoro il conflitto è inevitabile. Divergenze di opinione, obiettivi differenti, tensioni comunicative fanno parte della quotidianità. Ma il conflitto non è di per sé un problema: è la gestione del conflitto a fare la differenza.
Spesso viene vissuto come qualcosa da evitare o da temere, ma in realtà è un’occasione per far emergere i bisogni, chiarire i ruoli, migliorare la cooperazione. Un conflitto ben gestito può generare innovazione, coesione e crescita personale.
Nel corso “Gestione dei conflitti e tecniche di negoziazione” proposto da People S.p.A. si lavora su:
- identificazione delle cause del conflitto;
- riconoscimento e gestione delle emozioni;
- comprensione dei diversi stili di gestione del conflitto (competitivo, accomodante, collaborativo…);
- sviluppo di strategie negoziali efficaci;
- definizione di obiettivi, zona d’accordo e punto di resistenza;
- costruzione di soluzioni win-win.
Attraverso esercitazioni pratiche e simulazioni realistiche, i partecipanti imparano ad affrontare il conflitto in modo costruttivo e professionale, trasformandolo da problema relazionale a leva di miglioramento.
