ID corso: PEO-SOFT-005
Area formativa: Soft Skill & Sviluppo personale
Gestione dei conflitti e tecniche di negoziazione
Sviluppare abilità negoziali e strumenti pratici per gestire conflitti, superare situazioni di blocco e costruire accordi soddisfacenti per tutte le parti coinvolte.
Obiettivi del corso
- Utilizzare la negoziazione come leva strategica di business per generare valore per tutti gli interlocutori.
- Apprendere tecniche per individuare soluzioni migliorative e non semplici compromessi.
- Comprendere il proprio stile negoziale e potenziare le abilità negoziali.
- Comprendere lo stile negoziale dell’interlocutore ed evitare il conflitto.
- Conoscere le principali strategie per la gestione del conflitto.
- Definire la zona d’accordo e il punto di resistenza nella negoziazione.
- Gestire processi negoziali in modo efficace.
- Riconoscere le fonti del potere negoziale e aumentare la propria efficacia.
- Uscire da situazioni di blocco salvaguardando obiettivi e relazione.
Durata:
2 giornate full time, personalizzabili in base agli obiettivi aziendali.
Modalità:
In aula, online live o in modalità blended, anche presso l’azienda cliente.
Target:
Sede:
Presso le sedi People, online o direttamente in azienda.
Livello:
Base
Finanziabilità:
Da verificare
Prerequisiti:
Non sono richiesti prerequisiti specifici.
Attestato:
Attestato di partecipazione People S.p.A.
Programma del corso
1. Conflitto e negoziazione
- Definizione di conflitto.
- Definizione di negoziazione.
- Il conflitto nelle relazioni professionali.
- Quando il conflitto può diventare occasione di confronto e miglioramento.
2. Strategie per la gestione del conflitto
- Le principali strategie per gestire situazioni conflittuali.
- Come evitare escalation e irrigidimenti.
- Il ruolo dell’ascolto e della comunicazione assertiva.
- Gestire emozioni e tensioni durante il confronto.
3. Quando negoziare
- I confini della negoziazione.
- La definizione della zona d’accordo.
- La definizione del punto di resistenza.
- Come riconoscere margini, vincoli e possibilità di accordo.
4. Stili negoziali
- I diversi stili negoziali: accomodante, cooperativo, evitante e competitivo.
- Autodiagnosi del proprio stile negoziale.
- Come riconoscere lo stile negoziale dell’interlocutore.
- Adattare il proprio approccio alla situazione e alla relazione.
5. Processo negoziale e potere negoziale
- Le fasi del processo negoziale.
- Le fonti di potere negoziale.
- Come aumentare la propria efficacia negoziale.
- Preparazione, confronto, concessioni e chiusura.
6. Interazione negoziale e soluzioni win-win
- Assertività, accordi e concessioni.
- Come uscire da situazioni di blocco.
- Come concludere la trattativa salvaguardando i propri obiettivi.
- Costruire soluzioni condivise e sostenibili.
Il «Modello delle 4C©»
Ogni corso del nuovo sistema People è progettato per superare il filtro delle 4C, garantendo un'esperienza formativa d'eccellenza e risultati tangibili.
Partendo dai fabbisogni specifici della tua azienda, decliniamo la qualità del «Modello delle 4C©» nella modalità più adatta alle tue esigenze logistiche e strategiche:
A catalogo
Percorso già strutturato, utile per singoli partecipanti o piccoli gruppi aziendali.
In azienda
Il corso può essere erogato presso la sede del cliente, adattando calendario e modalità operative.
Su misura
Il percorso può essere progettato partendo dai fabbisogni specifici dell’organizzazione.
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