ID corso: PEO-MKT-005
Area formativa: Marketing, Vendite & Comunicazione, Strategia marketing e brand
Marketing per non specialisti
Comprendere principi, strumenti e linguaggio del marketing per contribuire alla relazione con il cliente, al posizionamento dell’offerta e alla comunicazione del valore aziendale.
Obiettivi del corso
- Identificare l’area d’azione: settore di appartenenza, mercato e azienda.
- Definire un posizionamento di prodotto o servizio strategico e coerente.
- Stabilire la clientela obiettivo.
- Comunicare in modo chiaro ed efficace le principali caratteristiche del prodotto o servizio.
- Comprendere i concetti fondamentali del marketing.
- Conoscere il processo di marketing e le sue principali fasi.
- Comprendere bisogni, desideri e domanda del cliente.
- Riconoscere il valore della relazione e della soddisfazione del cliente.
- Utilizzare un linguaggio marketing comune all’interno dell’organizzazione.
Durata:
2 giornate full time, personalizzabili in base agli obiettivi aziendali.
Modalità:
In aula, online live o in modalità blended, anche presso l’azienda cliente.
Sede:
Presso le sedi People, online o direttamente in azienda.
Livello:
Base
Finanziabilità:
Da verificare
Prerequisiti:
Non sono richiesti prerequisiti specifici.
Attestato:
Attestato di partecipazione People S.p.A.
Programma del corso
1. Che cos’è il marketing
- Definizione di marketing.
- Il marketing come attività orientata alla soddisfazione del cliente.
- Il marketing come linguaggio comune dell’organizzazione.
- Il ruolo del marketing anche per i non specialisti.
2. Il processo di marketing
- Le fasi principali del processo di marketing.
- Analisi del settore, del mercato e dell’azienda.
- Dal bisogno del cliente alla proposta di valore.
- Come identificare nuove opportunità di mercato.
3. Bisogni, desideri e domanda
- Bisogni, desideri e domanda.
- Come comprendere il cliente e le sue aspettative.
- Il valore e la soddisfazione del cliente.
- Il ruolo dell’ascolto nella relazione con il mercato.
4. Offerta di mercato e proposta di valore
- L’offerta di mercato: prodotti, servizi ed esperienze.
- Caratteristiche, benefici e valore percepito.
- La definizione della proposta di valore.
- Comunicare in modo chiaro le caratteristiche del prodotto o servizio.
5. Segmentazione, target e posizionamento
- La segmentazione dei clienti.
- La definizione della clientela obiettivo.
- Il posizionamento di prodotto o servizio.
- Coerenza tra target, offerta e comunicazione.
6. Relazione, fidelizzazione e sviluppo del cliente
- Lo scambio e la relazione con il cliente.
- La fidelizzazione e il mantenimento dei clienti.
- Lo sviluppo della quota di clientela.
- Lo sviluppo del valore della clientela.
- L’evoluzione dello scenario di marketing.
Il «Modello delle 4C©»
Ogni corso del nuovo sistema People è progettato per superare il filtro delle 4C, garantendo un'esperienza formativa d'eccellenza e risultati tangibili.
Partendo dai fabbisogni specifici della tua azienda, decliniamo la qualità del «Modello delle 4C©» nella modalità più adatta alle tue esigenze logistiche e strategiche:
A catalogo
Percorso già strutturato, utile per singoli partecipanti o piccoli gruppi aziendali.
In azienda
Il corso può essere erogato presso la sede del cliente, adattando calendario e modalità operative.
Su misura
Il percorso può essere progettato partendo dai fabbisogni specifici dell’organizzazione.
Richiedi informazioni su questo corso
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